ГлавнаяСоглашение между гостем и компанией Planet of Hotels inc.

Соглашение между гостем и компанией Planet of Hotels inc.

СОГЛАШЕНИЕ МЕЖДУ ГОСТЕМ И КОМПАНИЕЙ PLANET OF HOTELS INC.


1.ОБЩИЕ УСЛОВИЯ


1.1. Это Соглашение носит характер договора публичной оферты, по которому Компания предлагает Гостю, в режиме онлайн, доступ к услугам ее сервиса. Компания выражает намерение для Гостя заключить это Соглашение по бронированию объектов временного размещения (далее - отелей), которые бесплатно предоставляются на страницах веб-сайта ("сервиса Компании"). Данный сервис принадлежит Компании и находится под ее управлением. Сервис предоставляется Гостю для личного, некоммерческого использования, только согласно условиям использования, описанных ниже. Просматривая или используя сервис и совершая бронирование, Гость признаёт, что прочитал, понял и согласился с нижеописанными правилами и условиями.

1.2. Согласно общим условиям этого Соглашения Компания и её партнёры-аффилиаты (партнёры-дистрибьюторы), предоставляют Гостю, посредством данного веб-сайта, онлайн–базу, с помощью которой, все объекты временного размещения (отели, мотели, хостелы) могут выставлять номера для бронирования, а Гости данного веб-сайта – могут бронировать данные номера, вступая в прямые, юридические отношения с отелем.

1.3. Для содействия с Компанией в бронировании отелей и оплате услуг, Гости также соглашаются, что Компания может содействовать с Агентами Компании (юридическими лицами), которые выполняют функцию обработки платежей от Гостя. Обработка и выставление счета Гостю на получение услуг отеля может выполняться от имени Агента Компании либо непосредственно от отеля. Согласно условиям данного Соглашения и Договора оферты заключенного между Агентом и отелями, Гость на этапе бронирования, получит уведомление на почту, либо по телефону от оператора Агента о способе оплаты услуг, которые он намерен получить в отеле. С момента совершения Гостем бронирования номера, Агент или Компания действует исключительно как посредник между Гостем и отелем, передавая данные бронирования Гостя в конкретный отель и отправляя Гостю электронное подтверждение бронирования от имени отеля.

1.4. Гости также соглашаются, что Компания может периодически подвергать изменениям и корректироваться данное Соглашение и это право относится ко всем услугам.

1.5. Каждая Сторона этого Соглашения заявляет, что обладает всеми правами для заключения этого Соглашения.

1.6. Это Соглашение считается заключенным путем акцепта (согласия), полученного от Гостя. Моментом заключения Соглашения и вступления юридической силы этого документа, считается совершение Гостем любого из следующих действий:

  • бронирование на веб-сайте;
  • оплата за проживания в отеле;
  • путем продолжения бронирования и согласия с графой: «Бронируя этот номер, я принимаю условия бронирования и общие условия.» на последнем этапе оформления бронирования на Веб-сайте.

Таким образом, действия Гостя полностью характеризуются как согласие и являются акцептом (согласием) на использование сервиса бронирования.

1.7. Гость подтверждает достоверность вводимых им при работе на веб-сайте Компании своих личных данных, а также данных третьих лиц, для которых Гость осуществляет Бронирование и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

2.УСЛОВИЯ ПРО ТАРИФЫ И ЦЕНЫ


2.1. В соответствии с условиями этого Соглашения Гость до начала бронирования соглашается, на то что:

2.1.1. Тарифы на веб-сайте указаны за номер, за весь период проживания.
2.1.2. Условия на веб-сайте (включая цены, правила, при отмене или возвращении денег за бронирование) могут менятся и иметь специфику, которую диктует отель.
2.1.3. В случае если на веб-сайте используются конверторы валют, они не должны рассматриваться как точные (цены могут отличаться).

2.2. Гость соглашается, что некоторые отели могут предложить опцию (полностью или частично, в соответствии с условиями оплаты объекта размещения) оплатить проживание в отеле непосредственно в процессе бронирования через безопасный интернет-платеж (в зависимости от поддержки данной функции банком).

2.3. Безопасный платеж осуществляется через платежную систему третьей стороны напрямую с кредитной/дебетовой карты Гостя или с банковского счета Гостя на счет отеля или на счет Компании с дальнейшей транзакцией отелю.

2.4. Для определенных тарифов или предложений отели могут требовать предоплату в полном размере банковским платежом или посредством кредитной карты, таким образом кредитная карта Гостя может быть предварительно авторизована, или с нее могут быть списаны средства (иногда без возможности возврата) при бронировании.

2.5. Гость принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового бронирования, изменение тарифа, не возвращение или частичное возвращение денег и проч.), связанные с его любыми действиями, которые привели к допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных.

2.6. Согласно Правил международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Гостя, оформивший такой Заказ, Гость обязан: по запросу, поступившему от оператора, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних трех цифр) по факсу или на следующий адрес электронной почты: (customer.service@planetofhotels.com) в виде сканированных копий. В случае не предоставления Гостем запрашиваемых документов или наличия сомнений в их подлинности, Компания оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать бронирование. В случае совершения Гостем предоплаты стоимость оплаты за проживание возвращается на счет Гостя, с которого было произведено бронирование.

2.7. Гость оплачивая проживание в отеле с помощью банковской карты, соглашается на списание с карты Гостя гарантийной суммы, обеспечивающей заезд Гостя в отель, либо суммы за проживание в валюте отеля, поставщика услуг.

2.8. Оплачивая проживание в отеле с помощью платежных терминалов, Гость соглашается на зачисление суммы за проживание в отеле в валюте, указанной на веб-сайте, таким образом, сумма оплаты может отличаться от суммы, указанной на веб-сайте (в том числе в сторону увеличения), совершая оплату за проживание в отеле, Гость принимает условия расчета и оплаты посредством платежных терминалов.

2.9. Гость должен учитывать то, что цены на веб-сайте могут быть изменены отелем в любой момент. Гость оплачивает по тем ценам, которые выставлены на сайте на момент бронирования.

2.10. Курсы валют берутся из различных публичных источников и представлены на веб-сайте в качестве общей информации. Точность курсов пересчета не подтверждается и не гарантируется Компанией, действующие курсы могут отличаться.

2.11. Гость соглашается, что местным законодательством определенных стран могут взиматься дополнительные налоги (туристический налог и т.п.), подлежащие уплате Гостем.

3. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА:


3.1. В соответствии с условиями этого Соглашения Гость до начала бронирования соглашается, на то, что Гость ознакомлен с Соглашением о конфиденциальности информации и cookie-файлах. Гость не имеете права создавать гиперссылки, копировать, загружать любую часть контента или информации, программного обеспечения, услуг, предоставляемых на веб-сайте Компании, для любой коммерческой деятельности или цели.

3.2. Гость соглашается на получение от Компании электронных писем:

  • непосредственно перед датой прибытия, с информацией о соответствующем бронировании и данными по нему;
  • с информацией о бронировании;
  • про возможность оплаты услуг за проживание в номере, расположенного в отеле;
  • про статус бронирования;
  • письма рекламного содержания.

3.3. Гость также соглашается, что Агенты компании (партнеры компании) могут консультировать Гостя на этапе бронирования и брать на себя роль обработки заказа, а также выставлять счет-фактуры на оплату услуг в отеле.

3.4. Все программное обеспечение, используемое на веб-сайте, и права на интеллектуальную собственность (включая авторские права) принадлежат Компании, ее поставщикам или партнерам. Любое незаконное использование контента сайта будет представлять собой существенное нарушение прав на интеллектуальную собственность (включая авторские права).

3.5. Данные банковской карты Гостя при их пересылке защищены технологией SSL (Протокол Защищенных Сокетов)

4. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ

4.1. Совершая бронирование в отеле, Гость принимает и соглашается с:

  • с условиями бронирования (правилами отмены, незаезда, предоплаты, условиями проживания в отеле) в случае незаезда Гостя в отель;
  • тем, что бронирование, требующее предоплаты (полной или частичной), может быть отменено (без предварительного уведомления или предупреждения) в случае, если остаток не может быть списан в полном размере в соответствующую дату платежа, согласно бронированию и правилам оплаты объекта размещения;
  • тем, что с Гостя может быть взята плата за отмену заказа, в соответствии с правилами отеля, относительно отмены бронирований, предоплаты или незаезда. (Обратите внимание, что определённые тарифы и специальные предложения не подлежат отмене или изменению).

4.2. Гость не имеет права действовать в обход Агента Компании, договариваться тайно об любых условиях с отелем в части:

  • Отменяя бронирования, с целью получения скидки от отеля на услуги.
  • Намеренно скрыть от Агента компании точную дату выезда или заезда из отеля.
  • Любые другие выгоды для Гостя подпадающие под определение, таких, что ведут к отрицательным последствиях для Агента Компании.

В случае подтвержденных данных, про вышеописанные факты нарушения, Агент имеет право выставить штраф Гостю в размере стоимости первой ночи проживания в объекте размещения.

4.3. В случае необходимости изменения информации о бронировании или её отмене, Гостю необходимо отменить бронирование связавшись с центром бронирования.

4.4. Таким образом, Гость принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового бронирования, изменение тарифа, возврат денежных средств за вычетом штрафов отелей за отмену бронирования и проч.), связанные с таким изменением или отменой бронирования.

4.5. Бронирование считается отмененным (аннулированным) после отправления Агентом на электронный адрес Гостя (указанный при регистрации) подтверждение о том, что бронирование аннулировано.

4.6. В случае отмены Гостем оплаченного проживания в отеле, стоимость отмененного бронирования (если отмена предусмотрена правилами Отеля), за вычетом фактических расходов Компании, перечисляется Гостю на его счет, с которого была произведена оплата за проживание. Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные Компанией в целях организации исполнения бронирования Гостя, в том числе оплата неустоек (штрафов, пеней). (C Гостя может, в некоторых случаях, взыматься банковская комиссия).

4.7. Денежные средства Гостю возвращаются не ранее 30 (тридцати) дней с даты получения Агентом уведомления от Гостя об аннулировании бронирования. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет Гостя зависит от внутренних банковских процедур. Для истребования денежных средств от Компании Гость должен связаться с Центром бронирования, после чего Гость получит на свой электронный адрес форму для «Заявки про отмену бронирования и возврата денежных средств.» Компания рассматривает подобные заявки от Гостей в индивидуальном порядке и учитывает все обстоятельства, связанные с просьбой возврата Гостю денежных средств, а также учитываются условия бронирования у конкретного отеля.

5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.


5.1. Компания не несёт ответственность за любые ошибки, задержки (из-за временной или частичной), процесс технического обслуживания, поддержки веб-сайта, или чего-либо другого), недостоверную информацию.

5.2. Компания несёт ответственность только за прямой ущерб, нанесенный ею (в рамках этого соглашения и законодательства) Гостю, который оплатил проживание в отеле.

5.3. Ни один из офисов Компании, директоров, представителей, сотрудников, филиалов, партнёров-аффилиатов Компании, участвующих в продвижении услуг и деятельности, направленной на поддержку веб-сайта, не несёт ответственности за:

  • любую потерю продукции, прибыли, дохода, контракта, потерю или ущерб, нанесённый престижу или репутации Гостя;
  • любую неточность, касающуюся информации (включая цены, наличие номеров и рейтинг) объекта размещения, представленной на веб-сайте;
  • услуги или продукты, предлагаемые отелем или другими партнерами;
  • любые (прямые, непрямые, последующие или штрафные) повреждения, потери или убытки, произошедшие или оплаченные Гостю и возникшие в связи или в результате пользования, невозможности воспользоваться или перерыва в работе веб-сайта;
  • смерть Гостя или его близких;
  • любую (персональную) травму, порчу имущества или другие (прямые, непрямые, последующие или штрафные) повреждения, потери или убытки, произошедшие или оплаченные Гостю вследствие (законодательных) актов, ошибок, нарушений, (грубой) халатности, намеренных неправомерных действий, ошибок, несоблюдения, неправильной трактовки, невыполнения гражданской ответственности или прямого долга (целиком или частично) объектом размещения или другими юридическими лицами.

5.4. Отели внося любую информацию или фотографии, которая будет размещена на сайте, несут полную ответственность за данные, отраженные на веб-сайте, при этом сотрудники Компании прилагают максимум усилий для того, чтобы гарантировать Гостю точность, полноту или аккуратность всей информации.

5.5. Компания и Агент не несут никакой ответственности за нанесение любого вреда Гостю любыми действиями отелей и других партнеров веб-сайта. Компания и Агент не несут ответственность за используемые Гостем каналы связи, а, следовательно, и за любой финансовый или другой ущерб, причиненный вследствие использования некачественных или незащищенных каналов связи.

5.6. Компания не несет ответственности за нарушение условий этого Соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Компанией этого Соглашения.

6. РЕГУЛИРУЮЩЕЕ ПРАВО. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ


6.1. Это Соглашения регулируется материально-правовым законом США, за исключением каких-либо принципов коллизионного права, правил и принципов, которые могут потребовать применение какого-либо закона.

6.2.Стороны этого Соглашения берут на себя обязательство предпринимать все разумные меры для мирного урегулирования каких-либо споров или разногласий, которые могут возникнуть, исходя из этого Соглашения, путем переговоров.

6.3. Все спорные вопросы, возникающие на почве данных общих правил и условий, и предоставленных нами услуг, подлежат рассмотрению исключительно в компетентных судах США.

6.4. В случае возникновения у Гостя вопросов он должен обратиться к Оператору Компании по телефону или посредством электронной почты. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий этого Соглашения. Претензионный порядок урегулирования спора обязателен, срок ответа Компании на претензию, направленную Гостем не позднее 15 (пятнадцать) календарных дней с даты возникновения спорного вопроса - 30 (тридцать) календарных дней.

7. ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ


7.1. Услуги по онлайн бронированию отелей, предоставляет Компания, которая является частной компанией с ограниченной ответственностью. Услуги Компании предоставляются в соответствии с законодательством США.

7.2. Офис компании расположен по адресу:

Planet of Hotels Inc.
16192, Coastal Highway
Lewes, Delaware
19958, USA

7.3. Работа Компании поддерживается различными компаниями-аффилиатами группы ("Агентами компаниями") по всему миру.

7.4. Агенты компании обеспечивают поддержку для основной Компании, в ряде услуг по поддержке Гостей.

7.5. Агенты компании не имеют никакой ответственности за услуги Компании перед Гостем, за исключением тех, которые входят в их компетенцию согласно законодательства США.